11月14日9時(shí)54分，瓊中消防大隊(duì)指揮中心接到群眾報(bào)警：瓊中營(yíng)根鎮(zhèn)百家超市有一男子掉進(jìn)電梯井，請(qǐng)求消防隊(duì)員救援。

接到調(diào)度后，指揮中心立即調(diào)派大隊(duì)全勤指揮部及消防中隊(duì)1輛搶險(xiǎn)車7名指戰(zhàn)員趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。9時(shí)58分，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)偵察詢問知情人得知：11月13日晚9時(shí)許，一男子在超市等電梯時(shí)，因電梯出現(xiàn)故障，停在了樓上，該男子因醉酒，趁著酒勁用腳猛力踹電梯門，電梯門被踹壞，男子撲空直接掉進(jìn)負(fù)一層電梯井底部。

第二天上午9時(shí)許，超市工作人員發(fā)現(xiàn)電梯門壞了，維修人員在維修電梯時(shí)，才發(fā)現(xiàn)被困在電梯井底部的男子，隨后，超市工作人員進(jìn)行了斷電保護(hù)并報(bào)警。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，消防指揮員命令救援人員將電梯門撬開并下至電梯井底部進(jìn)行救人。10時(shí)13分，被困受傷的男子被救出，并交由120急救人員進(jìn)行救治。消防提醒，在電梯門發(fā)生故障時(shí)，嚴(yán)禁扒門或硬推電梯門，以免踩空發(fā)生意外